Lotica tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính cá nhân, riêng tư của Quý khách. Xin quý khách vui lòng đọc quy định bảo mật thông tn dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Lotica thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng:

  1. Mục đích và phạm vi thu thập:

  • Lotica sẽ thu thập các thông tin chính xác của Quý khách bao gồm: Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập và địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin mà khách hàng bắt buộc phải cung cấp khi đăng kí sử dụng dịch vụ để Lotica liên hệ xác nhận khi khách hàng đặt hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
  • Lotica sẽ dùng thông tin của quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Tainghechatluong.com, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.
  • Lotica có thể chuyển một số thông tin của Quý khách như: Họ tên, điện thoại, địa chỉ, tình trạng thanh toán (nếu có) cho bên thứ ba để tiến hành giao hàng cho khách hàng.
  • Chi tiết đơn đặt hàng, thông tin giao dịch của khách hàng đều được Lotica lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên Lotica không công khai trực tiếp. Khách hàng có thể truy cập thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên website. Ngoài ra, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới các thông tin bạn đã đăng kí.
  1. Phạm vi sử dụng thông tin:

Việc sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp nhằm:

  • Cung cấp sản phẩm, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu
  • Cung cấp các dịch vụ, thông tin hỗ trợ đến khách hàng
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của website
  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin:

  • Loticasẽ lưu trữ, bảo mật các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nhằm phục vụ cho các yêu cầu khách hàng đưa ra, trong quá trình khách hàng tạo đơn hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
  1. Địa chỉ thu thập và quản lí thông tin cá nhân:

  • Cửa hàng Lotica
  • Hotline: 0965.838.866
  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  • Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh và hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu cho website.
  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại cho Lotica khi có vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng. Lotica sẽ tiếp nhận những phản hồi này, xác nhận lại thông tin và sẽ có những biện pháp xử lí kịp thời.
  1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:

  • Thông tin cá nhân của khách hàng trên website cam kết được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Lotica. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép, đồng ý
  • Lotica yêu cầu các khách hàng khi đăng ký/mua hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Lotica không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.